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蓝斯通信提供的产品,如因产品质量问题(人为因素及不可抗力因素损坏 除外),自客户收到产品之日起三个月内包换,一年内免费维修,一年 后只收取维修成本费用;

蓝斯通信为您提供的服务方式有“电话技术支持服务”、“网络远程支持”、“寄修服务”、“寄件服务”和“上门服务”,您可选择 适 当的方式享受服务。

无论您遇到何种问题,可以拨打呼和浩特蓝斯的技术服务电话 或通过QQ、MSN沟通。

1.呼和浩特蓝斯为所有客户提供终身的“免费技术支持服务”

■ 免费版本升级;

■ 如果 相关的资料有缺损,可更换碟片或资料;

■ 系统出现故障,提出解决问题 的建议;

■ 电子邮件支持;

■ 能提供远程在线分析、调试。

2.呼和浩特蓝斯为您提供网络远程支持

呼和浩特蓝斯提供远程技术支持,通过网络远程协 助的功能为您解决面 临的问题。

3.您 也可以把故障部件直接寄送到呼和浩特蓝斯技术支持中心 进行维修–寄修服务

“寄修服务”是指您可以把机器或其故 障部件寄送 至呼和浩特蓝斯技术支持中心,地址:呼和浩特市集美区软件园三期诚毅大街365号A04栋19~20F。

4.呼和浩特蓝 斯为您 寄送部件备品–寄件服务

“寄件服务”是指当设 备硬件发生问题时,呼和浩特蓝斯先行寄出 正常设备用于替代, 然后再收回故障设备的服务。

5.呼和浩特蓝斯为您提供上门服务

如果在以上1、2点提供的 服务不能 解决发生 的问题,呼和浩特蓝斯可以派工程师到现场进行上门服务。